Въпроси и отговори по сливане

• 1. Защо „Юробанк България“ АД /по-нататък за краткост „Пощенска банка“/ и БНП Париба Лични Финанси се обединяват?

Споразумението за придобиването на БНП Париба Лични Финанси от Пощенска банка е част от стратегията за развитие на двете банки и международните групи, от които те са част.
С придобиването на БНП Париба Лични Финанси, Пощенска банка затвърждава позициите си на водеща институция за българския банков пазар и ще има възможност да предостави на клиентите на двете компании по-широка гама от продукти и услуги, по-добро качество и повече възможности да се възползват от последните иновации на финансовите пазари.
След сливането БНП Париба Лични Финанси ще работи на пазара под нова търговска марка и име – ПБ Лични Финанси, част от Пощенска банка (на английски Postbank Personal Finance).

• 2. Това, че Пощенска банка придобива БНП Париба Лични Финанси, променя ли нещо за мен като клиент на БНП Париба Лични Финанси?

Няма да има промени в условията на продуктите и услугите, които ползвате като клиент на БНП Париба Лични Финанси.
Няма промяна и в контактите, които използвате досега.
Няма промени и в начините за плащане на вноски.
След придобиването офисите на БНП Париба Лични Финанси ще продължат да работят както досега и ще бъдат обозначени с новата марка ПБ Лични Финанси, част от Пощенска банка.
Актуална информация относно обединението на двете банки ще бъде достъпна на сайта на компанията и ще получавате чрез лични съобщения на предоставените от Вас контакти на БНП Париба Лични Финанси.
С прехвърлянето на бизнеса на БНП Париба Лични Финанси към Пощенска банка, компанията ще стане самостоятелна бизнес структура в рамките на „Юробанк България“ АД и част от групата на Eurobank Ergasias S.A. (Юробанк Ергасиас С.А.).

• 3. Къде мога да получа информация относно сливането?

Актуална информация относно обединението на двете банки ще бъде достъпна на сайтовете на двете институции, както и ще получавате чрез лични съобщения на предоставените от Вас контакти на БНП Париба Лични Финанси
• публикации на сайтовете на двете банки в интернет:
      - www.postbank.bg
      - www.bnpparibas-pf.bg 
• В лична комуникация на предоставените от вас данни за контакт (електронна поща и мобилен телефонен номер) или
• контакт с експертите в Центъра за обслужване на клиенти на Пощенска банка на телефон 070012002
• контакт с експертите в центъра за обслужване на клиенти на БНП Париба Лични финанси на телефон 070011811.

• 4. БНП Париба Лични Финанси ще престане ли да съществува?

БНП Париба Лични Финанси ще продължи да съществува и да функционира като самостоятелна бизнес структура в рамките на Пощенска банка.

• 5. Какво трябва да знам за Пощенска банка, достатъчно стабилна и сигурна ли е тя на пазара?

Пощенска банка присъства в България вече 31 години и е сред лидерите на банковия пазар.
Тя e сред лидерите на българския пазар по размер на отпуснати кредити и привлечени депозити, и предлага отлично обслужване и пълна гама банкови услуги. Банката има водеща роля в нововъведенията и формирането на тенденциите във финансовия сектор в България през последните години.
Пощенска банка заема стратегическо място в банкирането на дребно и корпоративното банкиране в България. Банката е част от европейска банкова група с международни институционални и частни акционери и притежава активи в размер на 58 млрд. евро и над 13 хиляди служители.

• 6. Ще мога ли да използвам същите канали и средства за комуникация и връзка с БНП Париба Лични Финанси (телефони, e-mail, сайт)?

Да, можете да използвате без промяна всички канали за контакт с БНП Париба Лични Финанси - телефони, търговски обекти, офиси на компанията, сайт и публикуваните на него имейли за официална комуникация. Можете да намерите цялата контактна информация на линка: https://www.bnpparibas-pf.bg/kontakti 
Всички актуални данни за контакт с Пощенска Банка можете да намерите на корпоративния ни сайт в интернет: www.postbank.bg 

• 6. Сигурност и дигитална комуникация

По време на и след сливането между двете институции е възможно да получите редица злонамерени съобщения от трети страни (фишинг и други подобни), които да ви приканват да въвеждате лични данни, имейл, телефонен номер, номера на карти или други действия, свързани с предоставянето на чувствителна информация.
Вашата сигурност e приоритет за нас.
Важно е да знаете, че сливането не изисква да въвеждате или актуализирате Ваши лични данни, нито да предоставяте данни за Ваши сметки, кредити или кредитни карти, за да продължите да ползвате услугите ни.
В случай, че получите такова искане или съобщение, съветваме Ви да не отваряте файлове и линкове в него и да не предоставяте исканата информация. За нас е важно да знаем повече за подобни опити за измама, затова ако получите подобни съобщения, моля да ни информирате като ги препратите на contacts@bnpparibas-pf.bg.

• 1. Ще се променят ли адресите на офисите на БНП Париба Лични Финанси, които ползвам?

Адресите на офисите на БНП Париба Лични Финанси остават същите. Те продължават да работят и обслужват клиентите без промяна. След сливането те ще бъдат обозначени с новата марка ПБ Лични Финанси, част от Пощенска банка, под която ще работи компанията и с нова визуална идентичност.

• 2. Ще мога ли да ползвам клоновете на Пощенска банка по същия начин и за същите услуги , както офисите на БНП Париба Лични Финанси и обратно?

След сливането на двете кредитни институции клоновите им мрежи остават отделни и ще продължат да оперират в две отделни системи. По тази причина на този етап клиентите на двете кредитни институции ще продължат да се обслужват само в клоновете на институцията, в която имат открити банкови продукти.

• 3. Ще мога ли да използвам всички банкови продукти на Пощенска банка през офисите на БНП Париба Лични Финанси?

Първоначално, след сливането двете институции продължават да работят с досегашните функционалности и услуги, достъпни за клиентите в клоновата мрежа. Очакваме много скоро клиентите ни да имат достъп до много нови възможности и още по-добри персонални предложения и продукти, които да ви подкрепят във всички ваши планове и в личните ви финанси всеки ден.

• 4. Ще мога ли да продължа да ползвам пълномощното си, представено в БНП Париба?

Пълномощните, представени в БНП Париба Лични Финанси са само за еднократни действия.

• 1. Ще настъпят ли промени в условията по депозитите, които имам в БНП Париба Лични Финанси?

Условията по депозита не се променят до датата на първи падеж след сливането. Всички депозитни продукти продължават да съществуват при условията на сключените договори за депозит до тази дата. Общите условия, Тарифата и Лихвения бюлетин, които ще бъдат валидни след датата на обединението, ще бъдат предварително оповестени в законоустановения срок, на интернет страницата на Пощенска банка на адрес www.postbank.bg, а след датата на обединението и на платформата Депозити с бъдеще на адрес https://deposits.bnpparibas-pf.bg/ 

• 2. След обединението на двете банки, при какви условия ще се преподнови депозит, открит в БНП Париба Лични Финанси?

На падеж, депозитът ще се поднови автоматично при условията и лихвените проценти съгласно действащия Лихвен бюлетин на Пощенска банка за съответния вид, валута и срок на депозитите, предлагани през платформата „Депозити с бъдеще“.

• 3. Имам депозит в БНП Париба Лични Финанси, ще мога ли да си изтегля сумата в офис на Пощенска банка?

Ще можете да използвате платформата „Депозити с бъдеще“, като кодовете за достъп остават непроменени след юридическото обединение. Това ще ви позволи да управлявате средствата си дистанционно, както досега.

• 4. Ще имам ли нов IBAN? Ако да, как мога да го получа?

Новите IBAN-и на депозитите ще можете да видите в платформата „Депозити с бъдеще“, където предишните IBAN номера на депозитите ще бъдат автоматично заменени, считано от датата на юридическото обединение.

• 5. Имам депозити в двете банки. До какъв размер ще бъдат гарантирани?

Депозитите в Пощенска банка са гарантирани от Фонда за гарантиране на влоговете в банките (ФГВБ), на основание Закона за гарантиране на влоговете в банките. Подробна информация за приложимия механизъм за гарантиране на влоговете е публикувана на интернет страницата на фонда: dif.bg.

Следва да имате предвид, че ако имате направени влогове както в БНП Париба Лични Финанси, така и в Пощенска банка, преди придобиването от Пощенска банка на дейността на БНП Париба лични финанси на 06 юни 2023 г., то след посочената дата тези влогове ще се гарантират от ФГВБ поотделно за срок от шест месеца. След изтичането на този срок, влоговете на физическо или юридическо лице, които са направени в БНП Париба Лични Финанси и в Пощенска банка преди придобиването, заедно с начислените по тях лихви, се сумират за целите на гаранцията в размер до 196 000 лв. по реда на чл. 12, ал. 1 от ЗГВБ.

• 6. Ще мога ли да ползвам същия комуникационен канал и от там да се информирам за депозита си, както досега?

Да, ще можете да използвате платформата „Депозити с бъдеще", като кодовете за достъп, както и телефоните (линия за клиенти 070011004), остават непроменени. От там може да управлявате средствата си дистанционно, както досега.

• 7. Необходимо ли е да подписвам нов договор, относно продуктите, които ползвам към момента?

Не, не е необходимо да подписвате нов договор за съществуващ депозит.

• 8. Ще мога ли да открия нов депозит в БНП Париба Лични Финанси?

Да, ще можете да подадете заявка за откриване на нов депозит по познатия Ви начин.

• 9. В Портала за депозити на БНП Париба Лични Финанси мога ли да открия депозит от Пощенска банка?

Не. В портала за депозити ще можете да откриете депозит към БНП Париба Лични Финанси.

• 10. Ще може ли да ми бъде издадено извлечение за парите, които съм имал в БНП Париба и прехвърлените средства в Пощенска банка?

Чрез онлайн платформата „Депозити за бъдеще“ Вие имате достъп до извлеченията от Вашата сметка.

• 11. Ще откривате ли депозити в офисите на БНП Париба Лични Финанси?

Както и досега, можете да откриете нов депозит през платформата Депозити с бъдеще. 
След сливането двете институции продължават да работят с досегашните функционалности и услуги, достъпни за клиентите в клоновата мрежа.

• 1. Имам кредитна карта, издадена от БНП Париба Лични Финанси, ще мога ли да продължа да я използвам?

Да, продължавате да използвате картата си по начина, по който сте я използвали до момента, без промяна в условията. При изтичане на срока на валидност на картата или в случай, че тя трябва да бъде преиздадена, ще ви бъде издадена нова пластика при условията на подписания от Вас договор с БНП Париба Лични Финанси.

• 2. Ще се променят ли таксите, лихвите и останалите условия на моята кредитна карта?

Няма промени в таксите, лихвите и останалите условия на Вашата кредитна карта, издадена от БНП Париба Лични Финанси. Отношенията Ви като клиент на БНП Париба Лични Финанси продължават да бъдат в сила, съгласно подписания от Вас договор.

• 3. Какво ще се случи със стоката на изплащане, която съм закупил от лимита на кредитната карта?

Условията и срокът на кредита за покупки на изплащане остават непроменени и продължават да са в сила, съгласно подписания от Вас договор с БНП Париба Лични финанси.

• 4. В случай че валидността на картата ми изтича или трябва да бъде преиздадена, какво се случва?

При изтичане на валидност или необходимост от преиздаване на кредитната Ви карта от БНП Париба Лични финанси, ще Ви бъде издадена нова такава. Условията по договора ще бъдат запазени без промяна.

• 5. Мога ли да използвам картата за закупуване на нова стока на изплащане?

Да, можете да продължите да използвате лимита на кредитната си карта за закупуване на нови стоки, както и за онлайн пазаруване, плащания на POS терминал, теглене на банкомат и превод от карта към сметка, така, както и до момента. Валидни са възможностите и условията, описани в сключения от Вас договор с БНП Париба Лични Финанси.

• 6. Ще има ли промяна в извлечението, което получавам с информация как използвам своята карта?

Не, няма да има промяна. Информацията и начинът на получаване на месечното Ви извлечение остава, каквото е и до момента.

• 7. Къде мога да получавам информация при въпроси, свързани с кредитната ми карта от БНП Париба Лични Финанси и къде мога да съобщя за открадната/изгубена карта?

Информация за кредитната карта ще продължите да получавате или подавате по начините за комуникация, които ползвате и към момента.

• 8. Имам кредитна карта от БНП Париба Лични Финанси и от Пощенска Банка – какво ще се случи?

Няма да има промяна в начина на обслужване на кредитните карти, които ползвате към момента в двете институции. Следва да продължите да обслужвате двете кредитни карти, без промяна в сроковете и условията, съгласно сключените от вас договори.

• 9. Ще има ли промяна в начините на плащане на вноски по кредитната ми карта, издадена от БНП Париба Лични Финанси?

Плащането на вноски продължава по начините, достъпни и до момента и уговорени в подписания от Вас договор.
Можете да видите всички начини на плащане тук:
https://www.bnpparibas-pf.bg/metodi-na-plashtane
Можете да платите вноските си онлайн през сайта на компанията:
https://www.bnpparibas-pf.bg/plati 

• 10. Ще мога ли да си сменям ПИН кода на кредитната карта, издадена от БНП Париба Лични Финанси, на банкомат?

Процесът за промяна на ПИН код по кредитни карти, издадени от БНП Париба Лични Финанси, остава същият, както досега.

• 1. Ще се променят ли условията по ползвания от мен кредит от БНП Париба Лични Финанси?

Условията по текущия Ви кредит няма да се променят и ще продължат да са валидни за срока на подписания от Вас договор.

• 2. Ще се промени ли начинът на плащане на вноски по кредита ми от БНП Париба Лични Финанси?

Плащането на вноски продължава по начините, достъпни и до момента и уговорени в подписания от Вас договор.
Можете да видите всички начини на плащане тук:
https://www.bnpparibas-pf.bg/metodi-na-plashtane
Можете да платите вноските си онлайн през сайта на компанията:
https://www.bnpparibas-pf.bg/plati 

• 3. Имам кредит от БНП Париба Лични Финанси и от Пощенска банка – какво ще се промени?

Няма промяна в начина на обслужване на кредитите, които ползвате към момента в двете институции. Следва да продължите да обслужвате двата кредита без промяна в сроковете и условията, съгласно сключените от вас договори.

• 4. Използвам преференциални условия по договора ми за кредит, ще останат ли валидни след придобиването?

Условията, които ползвате към момента, ще продължат да са валидни за срока, за който е сключен договорът за кредит до изтичането му.

• 5. Мога ли да получа информация за кредита си към Пощенска банка в офис на БНП Париба Лични Финанси и обратното?

Към момента на сливането на двете дружества ще можете да получавате информация за кредитите си само в офисите на съответната банка, в която обслужвате кредита си.

• 6. Предвиждат ли се промени в условията на застраховките, които ползвам в БНП Париба Лични Финанси?

Условията на застраховките (премия, покрити рискове, начин на плащане и т.н.), сключени с посредничеството на БНП Париба се запазват непроменени. Бенефициент по застрахователните полици, сключени по кредитни продукти, до размера на кредитното задължение ще бъде Пощенска банка, а за рисковете с бенефициент клиентът - няма промяна.
По отношение на застраховките, които не са свързани с кредитни продукти, няма промяна.

• 7. Ще имам ли нужда от поръчител като клиент на БНП Париба Лични Финанси?

Ако имате договор с БНП Париба Лични Финанси, по него не се изисква поръчител. Всички договори, сключени с БНП Париба Лични Финанси продължават без промяна в условията.

• 8. Ще изисквате ли превод на заплата в банката за клиенти на БНП Париба Лични Финанси?

Ако имате договор с БНП Париба Лични Финанси, по него не се изисква превод на заплата в банката. Всички договори, сключени с БНП Париба Лични Финанси, продължават да бъдат валидни без промяна в условията.

• 9. Ще може ли да си сменям падежната дата по кредит към БНП Париба Лични Финанси?

Условията по сключените договори с БНП Париба Лични Финанси, в това число и договорената падежна дата, остават без промяна.

• 10. Ще може ли да се преструктурират текущи кредити към БНП Париба Лични Финанси - удължаване на срок, промяна на вноска?

Условията по сключените договори с БНП Париба Лични Финанси остават без промяна.

• 1. Ще мога ли да виждам продуктите от БНП Париба Лични Финанси в Интернет банкирането и app-a на Пощенска банка? 

• 2. Ще мога ли да използвам кредитната си карта от БНП Париба Лични Финанси в мобилния портфейл на Пощенска банка - ONE wallet by Postbank?

• 3. Мога ли да плащам вноските си по кредитна карта/кредит от БНП Париба Лични Финанси в Интернет банкирането на Пощенска банка?

• 4. Има ли промяна по отношение на потвърждаването на трансакции при онлайн разплащания с карта от БНП Париба Лични Финанси? 

• 5. Мога ли да използвам онлайн услугата „Превод от карта към сметка“, налична на страницата на БНП Париба Лични Финанси, за да преведа пари от кредитната ми карта към сметка на Пощенска банка? Мога ли да ползвам същата услуга за превод към сметка от карта на Пощенска банка?

• 6. Мога ли да използвам услугата на БНП Париба Лични Финанси „Инфо карта” за карти на Пощенска банка?

• 7. Мога ли да плащам вноски по кредитна карта / кредит от Пощенска банка през уебсайта на БНП Париба Лични от секцията “Плати вноска онлайн без такси“?

• 1. Ще се промени ли начинът на плащане на вноски по кредита ми / кредитната ми карта от БНП Париба Лични Финанси?

Плащането на вноски продължава по начините, достъпни и до момента и уговорени в подписания от Вас договор.
Можете да видите всички начини на плащане тук:
https://www.bnpparibas-pf.bg/metodi-na-plashtane 
Можете да платите вноските си онлайн през сайта на компанията:
https://www.bnpparibas-pf.bg/plati 

• 2. Ще мога ли да плащам вноски по кредитите ми към БНП Париба Лични Финанси в клон на Пощенска банка?

За Ваше удобство, можете да плащате вноските си по кредити към БНП париба Лични Финанси и в офисите от клоновата мрежа на Пощенска банка или безкасово по сметките, изброени по-долу.
BG 15 BPBI 9920 10 60006000 - – за Плащане на вноски по кредитни карти
BG 66 BPBI 9920 10 10001000 – за Плащане на вноски по кредити за покупки на изплащане
BG 17 BPBI 9920 10 20002000 – за Плащане на вноски по парични кредити (потребителски кредити)
Титуляр на сметка: ЮРОБАНК БЪЛГАРИЯ АД
Основанието за плащане остава без промяна: Номер на кредита, посочен в договора
Пример: CARD-12345678 за кредитни карти; CREX-12345678 за кредити за покупки на изплащане; PLUS-12345678 за парични кредити.

• 3. Ще мога ли да плащам вноски на каса в офис на БНП Париба Лични Финанси?

Не. Двете институции продължават да работят с досегашните функционалности и услуги, достъпни за клиентите в клоновата мрежа.

• 4. Ще мога ли да плащам вноски към БНП Париба Лични Финанси на банкомати на Пощенска банка?

Няма промяна в начините за плащане на вноски. Всички методи са достъпни, както и досега.

• 5. Ще може ли автоматично да се удържат месечните вноски по кредити към БНП Париба Лични Финанси?

Няма промяна в начините за плащане на вноски. Всички методи за плащане са достъпни, както и досега.

• 6. За колко време ще се отчитат плащанията - по-бързо или по-бавно от досега?

Не се очаква промяна в сроковете за отчитане на плащанията. Напомняме, че за да обслужвате коректно вашите кредити, е добре да направите плащането на вноските преди падежната дата, за да сте сигурни, че сумата е получена и отчетена от банката ктм датата на падеж.

• 7. Преводите на вноски от банки ще стават ли по-бързо?

Не се очаква промяна в сроковете за отчитане на плащанията. Напомняме, че за да обслужвате коректно вашите кредити, е добре да направите плащането на вноските преди падежната дата, за да сте сигурни, че сумата е получена и отчетена от банката ктм датата на падеж.

• 1. Ще има ли разплащателни сметки за клиенти на БНП Париба Лични Финанси?

Очакваме много скоро клиентите ни да имат достъп до много нови възможности и още по-добри персонални предложения и продукти, които да ви подкрепят във всички ваши планове и в личните ви финанси всеки ден.

• 2. Ще предлагате ли ипотеки, овърдрафти, фирмени кредити за малък бизнес в БНП Париба Лични Финанси?

Очакваме много скоро клиентите ни да имат достъп до много нови възможности и още по-добри персонални предложения и продукти, които да ви подкрепят във всички ваши планове и в личните ви финанси всеки ден.

• 3. Ще може ли работодателят ми да превежда заплатата ми през вашата банка?

Очакваме много скоро клиентите ни да имат достъп до много нови възможности и още по-добри персонални предложения и продукти, които да ви подкрепят във всички ваши планове и в личните ви финанси всеки ден.

• 4. Ще издавате ли дебитни карти от БНП Париба Лични Финанси?

Очакваме много скоро клиентите ни да имат достъп до много нови възможности и още по-добри персонални предложения и продукти, които да ви подкрепят във всички ваши планове и в личните ви финанси всеки ден.